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针对被曝光的南宁科德国际五金电机市场售卖非标电线电缆问题,南宁市市场监管局和高新分局安排执法人员到达现场,联合公安部门进行依法处置,依法严厉打击。
上海市场监管部门:已着手对智优擎进行调查。根据央视3·15晚会节目内容,该企业通过所谓获客软件违规收集网络用户个人信息,并存在相关不法行为的情况。上海市通信管理局称,将会依职责,对相应公司采取针对性措施。
同时,联合重庆市计量质量检测研究院对其子公司——重庆百家家维电器有限公司库房内的相关产品开展质量监督抽查。在库房内发现存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品,执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。
该公司负责人自称“国内的市场,所有的上市公司都和我这儿挂着钩”,自己打通了企业内部关系,从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买不要的残次品、下脚料等生产垃圾。现场生产垃圾和被翻新残次料涉及好之、米菲、Babycare、自由点、全棉时代、苏菲等知名品牌产品。
曝光问题:眼下,使用所谓人工智能机器人拨打营销电话已经成为行业主流。利用获客软件偷取消费者电话号码,虚拟运营商有大量的小号,再加上外呼智能机器人所谓的科技加持,市场上外呼公司的电话销售产业链条,就这样快速形成。
此外,据黄浦区市场监管部门统计,2024年涉及二次元领域消费者投诉中企业不按约定时间发货、无故拖延或无理由拒绝履行三包义务、售后服务不到位这三类占投诉总量的一半以上。据此,《指引》对企业“预售管理”专设条款予以规制,鼓励经营者开发可供消费者查询商品或服务实时状态的小程序、APP、网页等线上平台,并自觉接受社会监督。《指引》明确:经营者以预收款方式提供商品或服务的,应当按照与消费者的约定提供商品或服务,约定内容可包括但不限于:预售起止时间、预计发货时间、商品款式颜色等。其中,经营者销售限定款、联名款等特殊商品时,需明确发售数量、商品设计图、尺寸参数及获取方式等信息,避免消费者误解,并在商品详情页、销售页面等显著位置展示。如果经营者未按照约定提供商品或服务,则应当按照消费者的要求履行约定或退回预收款,并应当承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。
3月15日电 (记者 查志远)总台“3·15”晚会曝光的AI外呼机器人乱象,揭示了骚扰电话产业链的“科技化”升级。打着“高效触达”“精准拓客”的旗号,外呼公司利用AI技术日夜拨打营销电话,甚至通过真人录音模拟对话,让消费者难辨真伪。虚拟运营商提供的“小号”为骚扰电话提供了便利。这些号码无需实名认证,成为外呼公司逃避监管的工具。这种滥用技术的行为,不仅侵犯了消费者的隐私权,也严重干扰了公众的正常生活。相关部门应加强对AI外呼技术的监管,明确其使用边界,严厉打击非法外呼行为。(完)