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即使这样,家电维修服务行业仍难以杜绝乱收费现象。吴亮估计,中国家电售后维修服务的产业化水平,目前达到约七成,全国家电维修服务的网络布局已经基本完善,正需要推进高质量发展,而服务平台的监管还有明显漏洞。目前,各家家电企业还要自建服务网络,否则售后服务的及时性、满意度很难提升。
——工业生产增势不减。各地区加力支持工业生产、加大要素资源保障,为工业生产提供了有利条件。前2个月,规模以上工业增加值同比增长5.9%,制造业增长6.9%,增速明显快于全部工业增加值增速。“这个工业增速是在去年同期1—2月份增速较高的条件下实现的,体现了中国工业强大韧性。”付凌晖说。
相较于数量上直观的短缺,一些商家从文字上下了功夫:垃圾袋标注“真的很厚10卷,6单到手1500只”,实际到手一共才250只,客服解释说“是需要下6单才有1500只”;买到规格为“240页/本”的笔记本,翻了翻发现只有120张,售后人员表示“1张有两面,1面算1页”……
“你看,去年我们观测到的国家一级保护动物黑颈鹤的种群数量同比增长了12%。”在办公室的电子大屏前,她熟练地调出历年对比数据,眼角眉梢都是欣慰。
吴亮认为,家电企业在摸索新的解决办法,想把服务打造为竞争力,盘活用户资源。他们鼓励维修人员在服务过程中,可以向用户推销其他电器,并从中获得提成;对获得用户表扬的师傅进行激励;维修人员还可按服务水平等级收费,优质优价。
记者在位于北京市朝阳区的一家京客隆超市看到,仅饮料这一大类,粗略统计就有超过200种产品,包含各种口味的无糖或有糖饮料、汽水或茶水等;零食这一类目下,有超700种产品,分成坚果蜜饯、罐头制品、冲调麦片、膨化食品、糖果巧克力、肉制品等。若用手机网购,仅零食这一类目,就得花10分钟左右才能一一看完。
公器私用,将地质调查、矿产开发等权力作为敛财纳贿的工具,搞权钱交易,利用职务便利为他人在企业经营、项目承揽、矿权审批等方面谋利,并非法收受巨额财物;
伊弗经济研究所经济预测负责人蒂莫·沃尔默斯豪泽表示,德国经济陷入停滞。尽管民众购买力回升,但消费意愿依然低迷,企业投资也依旧谨慎。工业部门则受到需求疲软和日益加剧的国际竞争压力的影响。