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在吴亮看来,啄木鸟如果与大型家电企业合作,在服务收费、规范方面就会受到更多约束。由于接散客较多且缺乏管控,啄木鸟平台上的服务人员就容易乱收费。
参与运营北京奥林匹克森林公园西畔的国家网球中心两片红土网球场地的维宁体育创始人、CEO纪宁8日告诉《环球时报》记者:“本就稀缺的网球场馆在郑钦文夺冠后变得更加炙手可热,现在根本都约不上。”
对此,有专家建议,平台应采取更严格的监管举措,加强对入驻商家资质的审核,同时加大商品审核力度,完善运营规则和信誉评价体系,及时惩处或清退违规商家。
在短期内,这可能让他们感觉更有掌控感,但长远来看,却使得他们难以正视和接受现实的不完美性,习惯性地利用“完美的准备”来对抗“不完美的结果”,而不愿意做出真正有效的改变。
有业内人士指出,由于网购时商品的排序展示会将价格、销量等作为衡量因素,为了获得更高曝光量,一些商家不惜“卷价格”,尤其在日用小商品上,几分几角的超低价成为吸引消费者眼球的利器,而这又导致商家的盈利空间被压缩,因此打起了商品宣传的“歪主意”。
北京社科院副研究员王鹏也向澎湃新闻记者表示,自动驾驶、智能穿戴等新技术新产品正在逐步成为推动消费增长的新引擎,“比如,自动驾驶技术的成熟将带动智能网联汽车市场的蓬勃发展,智能穿戴设备的普及则让健康管理、远程医疗等成为可能,而这些新产品往往具有高品质、高附加值的特点,消费者也愿意为更好的体验、更高的品质支付更高的价格,从而带动了高端消费市场的繁荣。”
被曝光后,啄木鸟3月16日发布整改承诺书承认,在追求规模扩张的过程中,管理失控,导致收费不透明、培训误导、服务流程混乱等问题,被曝光的“培训套路收费”、“配件以次充好”等行为,严重损害了用户信任,也暴露了平台在管理机制上的严重漏洞。