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对于“霸王条款”,《解释》作出明确规制。第九条规定,收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效。针对合同格式条款约定仲裁,但仲裁机构最低仲裁费收费标准远高于消费者支付的预付款,妨碍消费者获得权利救济问题,《解释》规定,约定解决争议方法不合理增加消费者维权成本的“霸王条款”无效。
该报告负责人乔安·徐(Joanne Hsu)表示,众多消费者认为经济政策的不确定性使其难以计划未来。3月报告显示,各年龄、收入、教育背景、地区和党派的消费者信心指数均下降。
还有部分客服会用功能介绍和效果说明转移话题。比如某款洗发水和唇膏的封面都写了“皮肤科推荐”“皮肤科主任推荐”,待记者询问是否有具体的推荐意见或者“到底是哪家医院的皮肤科或医生推荐”时,客服则反复强调消费者反馈效果好,建议先买回家试试看,不满意包退换。
比如,市场监管部门接到消费者投诉举报最多,但预付卡商家都有自己的行业主管部门,需要由行业主管部门开展消费维权工作。同时,不同行业商家发卡要求不同,有的需要备案,有的没规定备案,市场底数很难摸清。行政部门调查手段和惩戒手段又明显不足,大量预付款游离在监管之外,“资金池”成了“风险点”。
“千万不要再撕嘴皮了,否则嘴巴只会越来越干、越来越痒,唇炎也会加重,想要改善的话可以外涂三草油唇膏。”北京某医院皮肤科季医生在一条科普视频中没有推荐任何品牌,就被售卖“素×三草油唇膏”商品的某商家放在了商品展示页中。
据了解,山东第一医科大学第一附属医院开设了肥胖症门诊,山东中医药大学附属医院开设了肥胖代谢性疾病MDT门诊。此外,山东大学第二医院、山东省立第三医院等开设了代谢减重中心。“昨天共接诊93名患者,其中约有三分之二的患者有减重需求。”山东省中医院内分泌科主任黄延芹说。
“《解释》解决了退卡难,规定了消费者有权解除合同的情形。”吴景丽说,《解释》在规定排除消费者依法退卡权利的“霸王条款”无效的基础上,进一步规定,在经营者“迁店”造成消费者明显不便、“转店”未经消费者同意、出售计时卡却不能正常提供服务等情形下消费者有权依法解除合同、请求退款。