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　　2024年3月1日，《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)开始施行，办法规定未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的将处1万元以上3万元以下罚款。

　　上海市松江区的医养融合大型养老社区“泰康之家·申园”护理总监朱虹告诉记者，院内老人对陪诊助医的需求比较多。由于医院内人多、就医流程长，患者需要在多个地方往返挂号、付费等，看一次病会花费较长时间，行动不便、体力不支的老人，需要有人陪同以提供必要的行动辅助。有老人在就医过程中可能会产生一些低落情绪，有陪诊人员在身边，可以进行安抚，提供心理上的支持。

在加大保障和改善民生力度方面，报告提出要强化基本医疗卫生服务，并把优化药品和耗材集采政策，强化质量评估和监管写入了报告，回应了人民群众的呼声和关切。政府工作报告提到“建立以医疗服务为主导的收费机制”，今年我在人大的一个建议也和这个主题相关。数据显示，2023年全国公立医院医疗服务收入占比仅为35.8%，43.5%的三级医院和40%的二级医院处于亏损状态，公立医院的可持续发展面临诸多困难。近年来，国家采取多种措施持续加大医疗服务价格优化调整的力度，国家医疗保障局也出台了多批立项指南，这些都有利于医疗机构收费更清楚、患者付费更明白，同时突出医疗技术劳务价值，也体现了下一步深化医疗服务价格改革的方向。因此，我建议，在不增加群众看病负担的前提下，进一步凸显医务人员技术劳务价值，加快落实以医疗服务为主导的收费机制改革，加强国家层面的统筹协调，建议成立由国家发展改革委牵头，国家医保局、国家卫生健康委、财政部、人力资源和社会保障部等部门共同参与的领导协调机制，协同推进。

　　今年全国两会期间，多位代表委员也围绕这一话题建言献策。香港作为高度成熟的国际金融中心，可以在推动人民币国际化方面发挥重要作用。东亚银行联席行政总裁李民斌建议，进一步借助推动人民币国际结算、拓宽离岸人民币投资渠道，以及探索给予跨境经营企业自主选择在岸离岸汇率通道，为人民币国际化创造更多有利条件。

　　“面对新的规定和要求，快递企业需要不断探索新的服务模式和技术手段，以适应市场需求的变化，提高核心竞争力。”中物汇成物流研究院高级研究员袁帅接受采访时认为，相关规定和标准的实施，对于提升快递服务质量和促进行业健康发展具有重要意义。政府、企业和社会各界应共同努力，确保相关规定、标准得到有效执行。

　　与此同时，公司收到客户投诉后立即展开核查，发现客户的投诉内容不符合事实情况，该保单在销售过程中并无违规问题。于是工作人员主动联系客户详细了解情况，判断该客户极有可能遭遇了“代理退保”黑产组织，并为她展示了公安机关打击“代理退保”的公告。客户这才意识到被骗，在公司的协助下及时报案，追回了部分定金。

　　在技能培训方面，方案提出发展专业陪诊队伍，由试点区民政局根据市民政局统一安排，在相关行业组织支持下，组织培训机构、大专院校等开展陪诊师培训以及考核；积极发动养老服务机构的护理员、内设医疗机构护士，以及老龄专业社工、养老顾问等养老服务从业人员参与培训。

　　“营商环境只有更好，没有最好”。深圳以科技赋能，按下服务“快进键”，通过AI大模型、语义识别等前沿技术重构政务流程：智能客服“深小i”日均服务2万人次，200万字知识图谱让政策咨询秒级响应，7个智能场景应用实现“数据多跑路、企业少跑腿”。