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“小猫领回家后10天就因猫瘟死亡,但签订的领养合同规定,我还要继续还分期贷款。”王女士向记者展示了自己与领养机构签订的《宠物领养协议》,其中要求她分期购买每月400元、为期18个月的“喂养套餐”,总费用高达7200元。协议还注明,若宠物死亡或丢失,领养方仍需履行还款义务,如想解除合约需支付一笔不菲的“违约金”。
首先,司法解释规定,收款不退、丢卡不补等“霸王条款”应依法认定无效。针对“退卡难”问题,司法解释规定了消费者有权解除合同的情形。
最高人民法院民一庭副庭长 吴景丽:消费者把预付卡转让给他人之后,只要通知了商家,这种转让行为就是有效的。受让人不仅可以享受原消费者相应的权利,还可以要求商家进行更改名称或者密码,这样就解决了转卡难的问题。
“《解释》防范滥用权利的不诚信行为。”谢勇说,对于消费者转让计时卡的行为,不应以债权转让的名义让多名消费者行使本应由一名消费者行使的权利,转卡应遵守诚实信用原则。在认定是否应向经营者返还或折价补偿已赠送的商品或服务时,规定应综合考虑已经赠送的商品或服务的价值、合同标的金额、履行情况及退款原因等因素。
为应对预付式消费中频发的“卷款跑路”问题,全国各地也纷纷采取多项监管措施。深圳等地推广数字人民币预付资金监管平台,消费者预付款存入平台后,按消费进度分阶段释放给商家,有效降低跑路风险。截至2024年12月底,深圳市累计签约数字人民币经营机构3194家,监管资金达17.13亿元,累计服务客户109.2万人次。预付式消费投诉量持续大幅下降。
“老铺黄金”品牌是该公司最重要的资产之一,该公司的实控人是60岁的徐高明,外界对他的评价是“跨界”“低调”。他曾是岳阳市畜牧水产局科员,上世纪90年代下海经商,后创立老铺黄金。
“我们一直在想,为什么奢侈品大家可以接受它的附加值,而黄金就接受不了,甚至不支持一口价,只要按克买卖。”一位黄金从业人士感叹道。